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1.1.
Emura (en lo sucesivo denominado "Nosotros", "Nos", "Nuestro") es un nombre de marca y marca registrada que es utilizada y operada por:
EcomLT LLC
354 Downs Blvd, Suite 102, Franklin, TN 37064
Número de registro de la empresa: 001376145
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1.2. Tenga en cuenta que todas las compras que realice en el Sitio web serán enviadas desde uno de nuestros centros de cumplimiento, cuya dirección no coincidirá con nuestra dirección de oficina. Si desea devolver un producto, no lo envíe a nuestra dirección de oficina ya que no podremos aceptarlo. Todas las devoluciones deben enviarse a nuestro centro de cumplimiento. Para obtener información más detallada sobre devoluciones, consulte nuestra Política de Devoluciones.
1.3. Para usar el Sitio web y realizar cualquier compra en el Sitio web, debe cumplir con los siguientes requisitos mínimos:
(a) Ha leído estos Términos y acepta estar vinculado por ellos;
(b) Es mayor de edad legal para usar el Sitio web y/o celebrar un contrato remoto en línea, según lo requerido por sus leyes locales;
(c) Está utilizando el Sitio web para su interés personal y no busca usar el Sitio web para el interés de ninguna otra entidad comercial o sujeto, independientemente de que sea una persona natural o legal.
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1.5. Si ha leído estos Términos pero no comprende completamente las disposiciones aquí establecidas, le recomendamos que se comunique con nuestro equipo de servicio al cliente completando un formulario de contacto en línea en Contacto y se abstenga de comprar cualquier cosa en el Sitio web hasta que comprenda completamente todos los términos y condiciones.
1.6. Tenemos el derecho de prohibirle acceder y usar el Sitio web o cualquiera de sus funciones si tenemos razones para creer que no cumple con los requisitos establecidos en la Cláusula 1.3. anterior o si tenemos razones para creer que está incumpliendo cualquier otra disposición de estos Términos.
1.7. Tenga en cuenta que la mayoría de nuestros Productos se fabrican y pueden ser entregados desde China. Por lo tanto, según las leyes aplicables en el país de su residencia, los Productos comprados podrían estar sujetos a aranceles de importación, impuestos sobre ventas o IVA y/u otros impuestos.
2.1. El Sitio web es una tienda en línea donde Usted puede comprar bienes de consumo que comercializamos para uso doméstico o personal (en adelante, «Bienes»). En la sección de Preguntas Frecuentes del Sitio web, puede encontrar descripciones detalladas de nuestros Bienes, así como especificaciones técnicas, información de uso y sobre los ingredientes, condiciones de la garantía y información adicional sobre los productos.
2.2. Tenga en cuenta que todos los Bienes se venden «tal cual» y no ofrecemos garantías con respecto a su adecuación con respecto a sus necesidades o preferencias específicas. No ofrecemos garantías ni reclamaciones sobre las propiedades de los Bienes y no aseguramos que los Bienes sean adecuados para tratar, diagnosticar, mitigar o tener cualquier otro efecto sobre una condición o enfermedad específica.
2.3. Nuestros productos no están diseñados ni son adecuados para uso industrial, comercial o profesional. Nuestros productos se comercializan exclusivamente para uso personal.
2.4. La mayoría de nuestros Bienes se fabrican y almacenan en China, por lo tanto, sus pedidos serán enviados directamente desde nuestros centros logísticos en China. Todos los Bienes de nuestro sitio web son seguros de usar, se fabrican con las mejores prácticas y cumplen con todos los requisitos legales de fabricación.
2.5. Podemos modificar la variedad y precios de los Bienes del Sitio web, así como interrumpir la venta de cualquier Bien, sin previo aviso. También podemos modificar los Bienes que haya pedido sin notificación previa si dicho cambio fuera necesario para garantizar el cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables. Sin embargo, no cambiaremos los Bienes que haya pedido si esto afecta a su capacidad para usarlos de la misma manera y con la misma intención que se mostraba en el Sitio web en el momento de realizar el pedido.
2.6. Nuestros Bienes tienen una garantía estándar de dos años. Para más detalles sobre los términos y condiciones de la garantía, consulte la sección de Preguntas Frecuentes del Sitio web.
3.1. El precio final, incluidos todos los impuestos y tasas de los bienes y servicios, se mostrará en la página de pago, en la que podrá realizar la compra. Tenga en cuenta que el precio que aparece en la página de pago no incluye las tasas o aranceles de importación aplicables en su aduana local.
3.2. Los precios de los Productos mostrados en el Sitio web pueden estar sujetos a cambios. Podemos aplicar descuentos o reducir precios de vez en cuando.
3.3. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar la venta de cualquier Producto. No seremos responsables ante Usted o ningún tercero por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuación de la venta de Productos.
3.4. Todos los precios indicados en el sitio web incluyen los gastos de envío internacionales y los impuestos. Sin embargo, tenga en cuenta que los consumidores de diferentes países pueden ver precios de productos que serían ligeramente diferentes; los precios pueden verse afectados por el Impuesto sobre el Valor Añadido («IVA») que sería o no aplicable dependiendo de cada caso. Además, dependiendo de su dirección de envío, algunos compradores podrían tener que pagar tasas de importación.
3.5. Nunca incluiremos el IVA en el precio de compra ni le pediremos que pague el IVA si:
(a) El IVA no es aplicable en el país que indicó para el envío;
y/o
(b) El producto solicitado se le enviará desde nuestro centro logístico en China
3.6. Tenga en cuenta que en el caso definido en el apartado 3.1. anterior, su envío puede estar sujeto a tasas de importación y gastos de aduana. Sin embargo, nunca se le cobrarán dos veces los mismos impuestos: no le pediremos que pague el IVA ni las tasas de importación si el producto solicitado se le envía directamente desde China.
3.7. En los casos en que el IVA sea aplicable en su país y el producto solicitado se encuentre en nuestro centro logístico de la UE, el IVA se incluirá en el precio del producto que se le muestre en la página de pago.
3.8. Tenga en cuenta que nunca aplicaremos tasas de conversión o cargos relacionados con el método de pago que haya elegido. Sin embargo, algunos bancos aplican tasas de conversión para pagos salientes y transferencias internacionales, por lo que no somos responsables de ninguna comisión bancaria o tasa de conversión que su banco aplique a cualquier pago que nos haga. Si observa alguna diferencia entre los precios de los productos que aparecen en nuestro sitio web o en el recibo de compra y el extracto de su cuenta bancaria, póngase en contacto con su banco para obtener una explicación detallada de los cargos adicionales.
3.9. Solo aceptamos pagos con tarjeta de crédito, PayPal y otros pagos electrónicos. No aceptaremos cheques, dinero en efectivo u otros medios de pago, excepto si el servicio de «pago contra reembolso» está disponible en su país (si el servicio de «pago contra reembolso» está disponible en su país, se le informará de dicha opción en la página de pago en el momento de la compra).
3.10. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestro exclusivo criterio, limitar o cancelar cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que utilizan la misma dirección de facturación y/o envío. En caso de que hagamos un cambio o cancelemos un pedido, podemos intentar notificarle contactando el correo electrónico y/o dirección de facturación/número de teléfono proporcionado en el momento en que se realizó el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir pedidos que, a nuestro juicio exclusivo, parecen ser realizados por distribuidores, revendedores o distribuidores.
3.11. Usted acepta proporcionar información de compra y cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted acepta actualizar prontamente su cuenta y otra información, incluida su dirección de correo electrónico y números de tarjeta de crédito y fechas de vencimiento para que podamos completar sus transacciones y comunicarnos con usted según sea necesario.
Cuando coloca un pedido usando el código de Descuento, también se aplican los siguientes términos y condiciones:
4.1. Cada código de descuento se limita a un uso por cliente mientras que hay existencias y no se puede combinar con ningún otro código de descuento o descuentos a menos que se indique explícitamente. Solo se puede aplicar un código de descuento por pedido. Nos reservamos el derecho de modificar estas limitaciones de uso en cualquier momento sin previo aviso.
4.2. No garantizamos la disponibilidad, funcionalidad o precisión de ningún código de descuento. Todos los códigos de descuento se proporcionan "tal cual" sin garantías. Todos los códigos de descuento incluyen una fecha de vencimiento, después de la cual el código ya no será válido. La fecha de vencimiento se especifica en el momento de la emisión. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o terminar cualquier código de descuento o programa de cupones en cualquier momento sin previo aviso. También nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido si sospechamos abuso de un código de descuento u otra actividad promocional en violación de estos términos.
4.3. El sitio web no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente que se derive del uso o de la imposibilidad de usar los códigos de descuento, incluidos, entre otros, problemas técnicos o accesos no autorizados.
4.4. Debe ingresar el código que le enviamos cuando realiza su pedido en línea durante el pago. El descuento se aplicará a productos o servicios elegibles en el pedido y esto se mostrará solo después de que se realice la compra.
4.5. Los códigos de descuento pueden requerir un monto de compra mínimo y solo pueden aplicarse a productos específicos como se detalla en la oferta promocional. Algunos códigos pueden no ser válidos para envío o impuestos.
4.6. Se le prohíbe participar en actividades como realizar múltiples pedidos para explotar descuentos, alterar códigos de descuento o compartir públicamente códigos de descuento. Cualquier uso fraudulento detectado o abuso de códigos de descuento puede resultar en pérdida de descuentos y posible acción legal.
4.7. Los códigos de descuento se emiten a usuarios individuales y no son transferibles. Compartir o distribuir códigos de descuento a otros está prohibido. Revender, redistribuir o poner de otra manera códigos de descuento disponibles está estrictamente prohibido. Los códigos de descuento obtenidos a través de plataformas de terceros no autorizadas o revendedores pueden considerarse inválidos y no se pueden usar.
4.8. En caso de que parte del pedido sea devuelto, el valor monetario devuelto será el valor del artículo(s) en el momento de la transacción, es decir: con descuento aplicado.
4.9. Los códigos de descuento están disponibles para usuarios que han recibido el código de descuento a su dirección de correo electrónico u otros canales de marketing y tienen al menos 18 años de edad. Ciertas promociones pueden limitarse a nuevos clientes o ubicaciones geográficas específicas como se indica en los materiales promocionales.
4.10. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos en los que, en nuestra opinión, un código de promoción es inválido.
5.1. Una vez que ha realizado su pedido en el Sitio web y realizado el pago, procesaremos su pedido dentro de 1-3 días hábiles. Después de que su pedido sea procesado, debe recibir el envío dentro de 3-28 días hábiles si el envío no se ve afectado por eventos naturales.
5.2. Todos los Productos comprados en nuestro Sitio web serán entregados a usted por EMS, DHL u otros correos similares. Después de que terminemos de procesar su pedido, le enviaremos una carta de confirmación que contiene el número de seguimiento de su envío. Puede rastrear su pedido en línea en cualquier momento visitando https://www.stone3pl.com/index.php?route=services/track o https://www.17track.net/.
5.3. En caso de que su compra no le llegue dentro de 30 días calendario, por favor informe a nuestro servicio al cliente. Tenga en cuenta que, de conformidad con el Artículo 18(2) de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, si no recibe su compra dentro de 30 días, debe comunicarse con Nosotros e informarnos sobre un período de tiempo adicional aceptable durante el cual entregaremos su compra. Tendrá derecho a rescindir la compra solo si No hemos entregado su compra dentro del plazo de tiempo adicional. Tenga en cuenta que no puede afirmar no haber recibido los Productos comprados si las reglas establecidas en esta disposición no se siguen.
5.4. Te rogamos que tengas en cuenta que:
(a) las condiciones de envío pueden verse afectadas por trámites aduaneros, fenómenos naturales, transferencias al transportista local en Tu país o huelgas y retrasos en el transporte aéreo o terrestre. No nos responsabilizamos por retrasos en la entrega si estos se deben a las circunstancias imprevistas mencionadas anteriormente.
6.1. Dentro de 60 días desde su recepción, puede devolver un producto y recibir un reembolso, un cambio o un crédito en tienda para futuras compras, si ha recibido un producto que sea:
(a) dañados o contaminados;
(b) defectuosos o de otra manera en mal estado;
(c) los productos que usted ha recibido son sustancialmente diferentes de lo que ha pedido (producto incorrecto); o
(d) ha cambiado de opinión y desea devolver Bienes no defectuosos y no utilizados.
6.2. Para ejercer el derecho de desistimiento y devolver sus Bienes comprados, debe ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte completando un formulario de contacto en línea en https://get-emura.com/contact. Después de contactar a nuestro equipo de soporte, se le proporcionará un código de devolución y una dirección de devolución. Tenga en cuenta que solo aceptaremos la devolución de Bienes que se envíen con el código de autorización de devolución proporcionado y se entreguen a la dirección de devolución proporcionada.
6.3. Para cumplir con el plazo de desistimiento (60 días), es suficiente que envíe su notificación sobre los bienes devueltos antes de que expire el período de desistimiento. No aceptaremos devoluciones si no se comunica con nosotros dentro del plazo de desistimiento (60 días desde la recepción de la compra).
6.4. Si se retira de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de su parte, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los 14 días a partir del día en que recibamos los productos devueltos por usted. Realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial.
6.5. Por favor, tenga en cuenta que solo aceptaremos la devolución de los Bienes si no se han usado, están sin daños y se devuelven en el paquete original. Si determinamos que los productos devueltos se usaron pero aún están en condiciones operativas y se pueden volver a vender, es posible que aún le hagamos un reembolso, pero será responsable de cualquier valor disminuido de los Bienes resultante de un manejo que no sea necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes. Por lo tanto, si encontramos que el producto devuelto se usó, podríamos deducir el valor disminuido del monto reembolsable.
6.6. Tenga en cuenta que solo aceptaremos productos devueltos y emitiremos un reembolso si son devueltos a la dirección proporcionada por nuestro servicio de atención al cliente y tienen el código de autorización de devolución colocado en el envío de devolución. Por favor, no envíe productos devueltos a nuestra dirección de oficina, ya que no podremos aceptarlos. Para obtener más información, consulte https://get-emura.com/return
6.7. Por favor, tenga en cuenta que si desea devolver Bienes no defectuosos comprados en el sitio web, deberá cubrir los costos de envío, los cuales no serán compensados por nosotros.
6.8. Si se devuelve una compra realizada usando un código de descuento, el reembolso se procesará en función del precio con descuento pagado por el cliente. El descuento original aplicado en el momento de la compra no será reembolsado.
6.9. Si un producto gratuito se incluye en un pedido como resultado del uso de un código promocional, el cliente debe devolver el artículo gratuito junto con todos los artículos comprados para ser elegible para un reembolso completo. La falta de devolución del producto complementario hará que todo el pedido no sea elegible para un reembolso. Será responsable de los costos de envío de devolución.
7.1. Nuestros Productos incluyen una garantía de 2 años de la UE por defectos de fabricación. Si desea devolver un artículo defectuoso, comuníquese con nuestro servicio al cliente completando un formulario de contacto en línea en https://get-emura.com/contact. Cuando se comunica con nuestro servicio al cliente con un reclamo de garantía, esté preparado para proporcionar si se solicita: (1) fotografías del artículo defectuoso; (2) su ID de pedido y carta de confirmación de compra o recibo de pago; (3) una breve descripción del defecto.
7.2. Tenga en cuenta que la garantía no se aplica si: (1) el Producto ha sido dañado físicamente; (2) el Producto ha sido utilizado inapropiadamente; (3) el defecto no puede calificarse como defecto de fábrica; (4) han pasado más de 2 años desde la fecha de entrega de su pedido.
8.1. Nos comprometemos a cumplir con todas las disposiciones aplicables de las leyes de protección de datos y privacidad que regulan el procesamiento de sus datos personales ("Datos").
8.2. Proporcionamos información transparente sobre cómo recopilamos y procesamos sus Datos en nuestra Política de Privacidad, incluidos los propósitos del procesamiento, bases legales, alcance, períodos de retención y sus derechos bajo las leyes aplicables de protección de datos. La versión más reciente de nuestra Política de Privacidad está disponible en https://get-emura.com/privacy y se le anima a revisarla cuidadosamente.
8.3. Al usar Nuestros Servicios, reconoce y acepta que debemos recopilar y procesar ciertos Datos durante el proceso de compra o prestación de servicio para realizar los Servicios bajo estos Términos. Si no proporciona los Datos requeridos de la manera especificada, no podremos entregar los Servicios y no seremos responsables de ningún incumplimiento en la prestación de Servicios resultante de su negativa u omisión de proporcionar tales Datos.
8.4. Nos reservamos el derecho de comunicarnos con Usted por teléfono, correo electrónico o a través del Servicio cuando sea necesario para proporcionar notificaciones importantes con respecto a cambios en estos Términos, para cumplir Nuestras obligaciones contractuales, u otros asuntos directamente relacionados con la prestación de los Productos o Servicios. Tales comunicaciones son una parte integral de los Servicios y no se consideran comunicaciones de marketing.
9.1. Tenga en cuenta que nuestros Productos o Servicios se venden solo para uso personal. Al aceptar estos Términos, confirma que solo comprará nuestros Productos y Servicios para uso personal. Esta restricción no afecta sus derechos estatutarios como consumidor según las leyes aplicables de la Unión Europea y nacionales. Tampoco limita el principio de agotamiento de los derechos de propiedad intelectual dentro del Espacio Económico Europeo ("EEE"). Esto significa que los Productos lícitamente colocados en el mercado del EEE por nosotros, o con nuestro consentimiento, pueden ser revendidos. Sin embargo, cualquier reventa con fines comerciales sin nuestro consentimiento previo por escrito, particularmente ventas fuera del EEE o aquellas que podrían dañar la reputación de nuestra marca, está estrictamente prohibida.
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14.3. If we are unable to reach an amicable settlement with You or if you have any other complaints about our goods or services, You may submit a request or complaint regarding your purchase to your local consumer protection agency or local courts. Also, as we are a Lithuanian company you may contact State Consumer Rights Protection Authority (SCRPA) of the Lithuanian Republic (address Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, Lithuania, email: tarnyba@vvtat.lt, telephone 8 5 262 67 51, fax 8 5 279 14 66, website www.vvtat.lt).
15.1. Si cualquier disposición de estos Términos se determina que es ilegal, nula o no exigible, tal disposición aún será exigible en la mayor medida permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estos términos de servicio, tal determinación no afectará la validez y exigibilidad de ninguna otra disposición restante.
15.2. Puede revisar la versión más actual de los términos de servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos términos de servicio publicando actualizaciones y cambios en nuestro Sitio web.
15.3. Estos Términos y la Política de Privacidad, la Política de Devoluciones y cualquier otra política en el Sitio web (según cada una puede ser revisada y enmendada de vez en cuando de conformidad con sus términos respectivos) constituyen colectivamente el acuerdo completo entre Usted y Nosotros.
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